Поддержка Батя VPN
Поддержка отвечает в Telegram. Ниже — где найти чат, что написать в первом сообщении и что можно решить самому за минуту.
Как написать в поддержку
Откройте страницу оформления
Туда ведёт кнопка «Подключить Батя VPN» на этом сайте.
Найдите ссылку на поддержку
Ссылка на чат поддержки в Telegram размещена на странице оформления.
Опишите проблему одним сообщением
Сразу укажите данные из списка ниже — так не придётся отвечать на уточняющие вопросы.
Что указать в сообщении
Устройство и система
Например: iPhone на iOS, Android-телефон, Windows или macOS.
Версия приложения
Её видно в настройках приложения или в магазине приложений.
Страна подключения
На какой локации не подключается или падает скорость.
Что именно происходит
Не подключается, подключается без интернета, не открываются отдельные сайты или медленно. Скриншот ошибки ускоряет ответ.
Аккаунт
Укажите аккаунт, на который оформлена подписка. Пароль и данные карты в чат не отправляйте.
Что проверить до обращения
Подписка или пробный период активны
Пробный период длится 3 дня. Когда он заканчивается, подключение останавливается до выбора тарифа.
Свежая версия приложения
Обновите приложение по ссылке со страницы оформления и перезапустите.
Другая страна
Страну можно менять в любой момент — иногда достаточно выбрать соседнюю локацию.
Нет второго VPN
Два VPN одновременно мешают друг другу. Отключите прошлый клиент.
Оплата и возврат
Деньги за любой тариф можно вернуть в течение 7 дней после оплаты. Условия оплаты и возврата опубликованы на странице оформления и действуют в редакции на момент покупки.
Если списание прошло, а подписка не активировалась, напишите в поддержку и приложите дату и сумму платежа.
Почта этого сайта
Адрес info@batya-vpn.cc — для вопросов о самом сайте. Подключение, оплату и возврат решает поддержка в Telegram.
Откройте страницу оформления
Там ссылка на поддержку в Telegram, приложения для всех платформ и ваш тариф.
3 дня бесплатно · дальше от 123 ₽/мес · возврат 7 дней